telegram国外群组 (www.ad6868.vip):《金融股》元大人寿落实公平待客 持续通过BSI多项验证
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元大金(2885)子公司元大人寿落实公平待客,持续推动各项优化行动方案,以保障客户权益及提升客户服务品质,今年上半年再度陆续通过英国标准协会相关验证,包括:「ISO 10002:2018客诉品质管理系统」、「BS 10012:2017个人资讯管理系统」及「ISO 27001:2013资讯安全管理系统」等。
为保护金融消费者,建立以「公平待客」为核心的企业服务文化,元大人寿自2020年第4季开始启动「ISO 10002:2018客诉品质管理系统」验证专案,并于2021年3月取得BSI所颁发的验证证书,为业界第三家取得认证寿险公司。今年3月已是第3年通过BSI严格检验,再次获得「ISO 10002:2018客诉品质管理系统」验证。
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此外,元大人寿自2017年获BSI颁发「ISO 27001资讯安全管理系统」证书后,持续致力于提升公司资讯安全落实度与成熟度,并因应持续变化的内外部资讯安全环境与威胁,无论是资讯系统存取控制、系统开发与日常维运、法规遵循与风险控制、以及营运持续管理精进等,都能维持国际管理标准水准,并同时兼顾台湾主管机关监理要求。
元大人寿2018年获BSI颁发「BS 10012:2017个人资讯管理系统」国际标准验证证书后,于今年4月再次完成续审作业,持续维护PIMS证书有效性。
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